Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, se entiende por:

• Alcanfor / la empresa / nosotros: persona jurídica que presta los servicios descritos en este sitio web, con domicilio en Avenida 8N #15-42, Cali 760045, Colombia.
• Usuario / usted: toda persona natural mayor de 18 años que accede al sitio web o solicita un servicio.
• Servicio: cualquiera de los tres servicios ofrecidos: Hoja de Inventario Documental, Curso de Genealogía y Registros, y Programa de Archivo de Dos Generaciones.
• Acuerdo de alcance: documento escrito entregado al usuario antes del inicio de cada servicio, que describe qué incluye y qué no incluye el trabajo.
• Sitio web: el conjunto de páginas accesibles bajo el dominio alcanfor.blog.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de contratar nuestros servicios.

Los servicios de Alcanfor están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para suscribir contratos según la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Alcanfor ofrece tres tipos de servicios de carácter educativo, archivístico y editorial:

• Hoja de Inventario Documental: visita presencial en el domicilio del usuario en Cali, producción de una lista ordenada de documentos del hogar. Precio: COP 435.000.
• Curso de Genealogía y Registros: seis sesiones virtuales de formación sobre lectura de registros civiles colombianos y metodología de investigación familiar. Precio: COP 1.420.000.
• Programa de Archivo de Dos Generaciones: doce semanas de trabajo presencial en Cali que incluyen inventario, escaneo, fotografía de objetos, entrevistas grabadas y entrega de libro encuadernado en tres copias. Precio: COP 3.590.000.

Todos los servicios tienen cobertura geográfica en Cali para las visitas presenciales. El curso es virtual y accesible desde cualquier ciudad.

Ningún servicio constituye asesoría jurídica, notarial, sucesorales, contable, ni de ninguna materia regulada que requiera licencia profesional. Todo asunto de ese tipo se remite al profesional habilitado que el usuario elija.

4. Proceso de contratación

El proceso habitual para contratar un servicio es el siguiente:

• El usuario envía una consulta a través del formulario del sitio o por correo electrónico
• Alcanfor responde con una propuesta y, en caso de ser aceptada, envía el acuerdo de alcance por escrito
• El servicio se inicia una vez confirmada la aceptación del acuerdo de alcance por parte del usuario
• El pago se realiza según las condiciones indicadas en el acuerdo de alcance

5. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los conceptos descritos en el alcance. No incluyen impuestos adicionales salvo indicación expresa.

Las modalidades de pago aceptadas se informarán en el acuerdo de alcance. El pago puede ser total o parcial según se acuerde por escrito antes del inicio del servicio.

Política de reembolso:

• Si el usuario cancela antes del inicio del servicio: reembolso total
• Si la cancelación ocurre una vez iniciado el servicio: el reembolso corresponde al trabajo no ejecutado según el porcentaje de avance acordado
• Si la cancelación es por causas imputables a Alcanfor: reembolso total del monto pagado

6. Responsabilidades del usuario

Al contratar un servicio, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre el volumen y estado del archivo antes del inicio del servicio
• Garantizar el acceso al domicilio en las fechas acordadas para servicios presenciales
• No solicitar a Alcanfor que realice actividades que excedan el alcance declarado
• No utilizar los materiales entregados para fines comerciales sin autorización expresa
• Notificar a Alcanfor si algún documento del archivo está sujeto a reserva o confidencialidad especial antes del inicio del trabajo

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web —textos, diseño, logotipos, metodología descrita— es propiedad de Alcanfor y está protegido por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor de Colombia.

Los materiales entregados al usuario como parte del servicio (hojas de inventario, libros encuadernados, archivos digitales) son de uso personal y familiar del usuario. No pueden reproducirse ni distribuirse con fines comerciales sin acuerdo escrito previo.

Los documentos del hogar del usuario son propiedad del usuario. Alcanfor no reclama ningún derecho sobre ellos.

8. Confidencialidad

Alcanfor mantiene reserva sobre el contenido de los documentos revisados en el domicilio del usuario. La información privada observada durante el servicio no se comparte con terceros salvo requerimiento legal expreso.

El usuario puede solicitar la firma de un acuerdo de confidencialidad específico antes del inicio del servicio si lo considera necesario.

9. Exoneración de responsabilidad

Alcanfor no es responsable de:

• Las decisiones que el usuario tome sobre sus documentos a partir del inventario entregado
• El resultado de trámites legales, notariales o de otro tipo que el usuario inicie con base en la información del archivo
• El contenido de fuentes públicas citadas en el curso de genealogía
• Daños o pérdidas de documentos anteriores a la intervención de Alcanfor
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (desastres naturales, fallas de servicios públicos, eventos de orden público)

La responsabilidad máxima de Alcanfor frente al usuario se limita al valor del servicio contratado y no pagado, o al reembolso del trabajo no ejecutado.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio con aviso por escrito. En caso de terminación anticipada, aplica la política de reembolso descrita en la cláusula 5.

Alcanfor puede suspender el servicio si el usuario incumple las obligaciones de acceso o las condiciones de pago acordadas.

11. Resolución de controversias y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la prestación de los servicios se resolverá preferiblemente mediante diálogo directo entre las partes.

Si no se alcanza un acuerdo en el plazo de treinta días calendario desde la notificación del desacuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles bajo la legislación colombiana, incluyendo la conciliación ante un Centro de Conciliación habilitado en Cali, o a los jueces competentes en la ciudad de Cali, Colombia.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con el acuerdo de alcance de cada servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás conservan su vigencia
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho en un momento dado no implica renuncia a ejercerlo en el futuro
• Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones proporcionadas al inicio del servicio

13. Modificaciones

Alcanfor puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

Para contratos ya en curso, los cambios no aplican retroactivamente.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Avenida 8N #15-42, Cali 760045, Colombia
• Razón social: Alcanfor